sequi 全商品皆享有七天鑑賞期服務。

請於收到商品後「七日內」來信聯繫客服申請退換貨。
期間計算方式為：宅配以簽收日為第一日，超商以取貨日為第一日；逾期恕不受理。
✓ 僅接受透過客服信箱受理退換貨：sequiofficial@gmail.com
來信時提供您的：「 訂單編號／退換貨商品／退換貨原因 」加速客服夥伴為您辦理退換貨事宜。

提醒您！以下情況將無法辦理退貨，請留意以免影響您的權益。

．非正常試穿，已長時間穿著、衣物上沾有粉妝摺痕或味道。
．商品已經下水洗滌、人為不當洗滌造成的損壞、縮水、褪色、染色。
．貼身衣物與飾品襪飾等基於個人衛生原則；故無鑑賞期。
．發票遺失或商品配件不全吊牌已剪。
．已超過七天鑑賞期。
．退換貨只限一次。

✓ 退換貨僅提供 7-ELEVEN 店到店方式，來回運費將由我們為您負擔。
訂單辦理退貨後，金額不足免運門檻，需支付該筆訂單之運費；運費將於退款時一併扣除。
特殊情況之退貨，可能需自行負擔商品來回運費；若退款需跨行轉帳，將酌收實際產生之銀行手續費。

 請留意以下情況非屬商品瑕疵：

．於穿著後；毛衣針織類商品於摩擦過程中，可能產生起毛球之情形，屬不可避免之自然變化，亦屬正常現象。
．於穿著後；皮革及牛仔布料商品因材質特性，可能留有原有染色劑氣味或出現染色差異，亦屬正常現象。

商品若經實際穿著、洗滌，或已收貨後長時間使用後出現起毛球、磨損等情形，
皆屬正常穿著耗損，非商品瑕疵，恕不受理退貨，敬請理解。

為維護更完整的服務品質與回覆效率：

目前恕無法透過 Instagram 私訊受理訂單與退換貨事宜，
若您需要修改訂單資訊或有其他訂單相關疑問，
✓ 歡迎來信聯繫我們的客服信箱：sequiofficial@gmail.com
來信時請提供您的訂單編號，客服夥伴會儘快為您協助處理，謝謝您的體諒與等待。

退換貨申請後；多久會完成退款？

完成申請退換貨流程後，
待我們收到您的退件包裹並確認商品內容無誤後，
將於約 7–10 個工作天內完成退款。

退款方式如下：
・LINE Pay 付款：將刷退至原綁定信用卡
・信用卡付款：將刷退至原信用卡
・ATM 付款：將退款至您指定的銀行帳戶

信用卡退款因各家銀行結帳時間不同，
實際入帳時間可能略有差異，再請留意您的信用卡帳單資訊。

使用 ATM 付款辦理退貨者，
請提供您的銀行代碼／分行名稱／戶名，以利後續退款作業。

退款完成後，官網將自動發送通知信件至您的會員信箱，敬請留意。
若有任何退款相關疑問，歡迎來信客服與我們聯繫。